Trunk SIP vs Centrex IP : quelle solution choisir ?

Avec la fermeture progressive du RTC, la question n'est plus de savoir si il faut migrer sa téléphonie vers l'IP, mais comment. Deux options dominent le marché : garder son PABX actuel en le connectant via un trunk SIP, ou basculer entièrement vers un Centrex IP hébergé. Ce choix a des implications concrètes sur votre budget, votre autonomie technique et la façon dont votre entreprise évoluera dans le temps.

Trunk SIP : garder son PABX, changer juste la connexion

Le trunk SIP remplace uniquement le lien entre votre standard téléphonique (PABX/IPBX) et le réseau téléphonique public — votre matériel existant reste en place, seule la connexion change de nature (IP au lieu du cuivre).

Avantages :

• Vous conservez votre PABX actuel, donc pas de ré-apprentissage pour vos équipes

• Investissement initial plus faible si votre PABX est encore récent et compatible IP

• Vous gardez la main sur la configuration technique de votre standard

Limites :

• Votre PABX reste une pièce matérielle à maintenir, mettre à jour et un jour remplacer

• La gestion multisite est plus complexe : chaque site avec un PABX propre complique une administration centralisée

• Si votre PABX tombe en panne, votre téléphonie s'arrête, quel que soit l'état de votre trunk SIP

• 
  

Centrex IP : la téléphonie entièrement hébergée

Le Centrex IP remplace le PABX lui-même : votre standard téléphonique est hébergé chez l'opérateur, et vous y accédez via une interface web ou des applications (softphone).

Avantages :

• Aucun matériel de standard à maintenir en interne

• Administration centralisée, particulièrement adaptée aux entreprises multisites

• Montée en charge simple : ajouter un poste ou une ligne se fait en quelques clics, sans intervention matérielle

• Continuité de service facilitée : l'infrastructure est gérée par l'opérateur, avec généralement une meilleure résilience qu'un PABX unique sur site

Limites :

• Dépendance à la qualité de votre connexion internet (une coupure internet coupe aussi votre téléphonie)

• Migration initiale qui demande de reconfigurer les usages, pour une équipe habituée à son ancien standard

• 
  

Comment choisir ?

Critère	Trunk SIP	Centrex IP
PABX déjà récent et fonctionnel	Idéal	Investissement "perdu"
Entreprise multisite	Complexe à administrer	Simple, centralisé
Budget initial	Plus faible	Légèrement plus élevé au démarrage
Autonomie technique interne	Plus de contrôle	Moins de gestion, plus de simplicité
Évolution rapide des effectifs	Nécessite d'anticiper le dimensionnement matériel	Ajout/retrait de lignes en quelques clics